Zwroty i reklamacje
Na tej stronie zebraliśmy zasady zwrotów i reklamacji obowiązujące w sklepie www.pracowniagitar.pl. Pełne brzmienie znajdziesz w Regulaminie, w rozdziałach 7, 8, 9 i 12.
1. Odstąpienie od umowy zakupu towaru
Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny.
W przypadku odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć pisemnie na adres: pasaż Stokłosy 11, 02-787 Warszawa, lub mailowo na adres: kontakt@pracowniagitar.pl
2. Zwrot towaru
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
3. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
4. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta.
5. Odstąpienie od umowy na usługę
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy dotyczącej wykonania usługi bez podania przyczyny, najpóźniej do dnia złożenia zamówienia na usługę.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosował Klient, chyba że Strony uzgodnią inną formę zwrotu.
6. Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych usług lub produktów, jeżeli stwierdzi ich wady fizyczne lub niezgodność z umową.
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pracowniagitar.pl lub pisemnie na adres siedziby Pracowni.
Pracownia Gitar rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, a o decyzji poinformuje Klienta drogą e-mailową lub telefoniczną.
Reklamacje dotyczące usług można składać w terminie 30 dni od ich wykonania.
7. Koszty przesyłki przy reklamacji
W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki związane z odesłaniem wadliwego produktu ponosi Pracownia Gitar.
W przypadku odrzucenia reklamacji koszty te ponosi Klient.
8. Kontakt
Pracownia Gitar
pasaż Stokłosy 11, 02-787 Warszawa
kontakt@pracowniagitar.pl