Regulamin serwisu

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep www.pracowniagitar.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.pracowniagitar.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.pracowniagitar.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,

• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,

• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,

• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.pracowniagitar.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.

2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

5. PRODUKT – towar lub usługa dostępna w Sklepie, możliwa do zakupu przez Klienta.

6. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.

7. SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.pracowniagitar.pl.

8. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – AOAO studio Andrzej Ostrowski, NIP: 9512349420, REGON: 521891406, Stokłosy 2/4 m33, 02-787 Warszawa.

9. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu lub Usługi zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

11. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

3. INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

1. Sklep www.pracowniagitar.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.

2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Dodatkowo Klient ma możliwość wykupienia konsultacji diagnostycznej swojego instrumentu poprzez stronę internetową Sklepu.

4. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.

5. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie wymagane prawem elementy, jednak nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy.

6. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.pracowniagitar.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.

7. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.

4. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży, Klient składa Zamówienie w sposób określony w § 3 ust. 6 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.

3. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

4. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
   Numer rachunku: 30 1140 2004 0000 3202 8238 8938 (mBank S.A.)
   b) płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (karty kredytowe, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay).

2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.

3. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.

6. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

1. Koszty dostawy Produktu są stałe i ustalane w momencie składania Zamówienia.

2. Termin dostawy Produktu do Klienta obejmuje czas kompletowania oraz czas dostawy przez przewoźnika:
   a) czas kompletowania Produktu wynosi do 3 dni roboczych,
   b) dostawa Produktu przez przewoźnika zajmuje 1 dzień roboczy (deklarowany przez przewoźnika) od chwili nadania przesyłki.

3. Dostawa jest możliwa na terenie Polski oraz w krajach Unii Europejskiej.

4. Obsługiwani przewoźnicy: DPD, Inpost.

5. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.

7. REKLAMACJA PRODUKTU

1. Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową:
   a) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem określone są w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
   b) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą z tytułu rękojmi określone są w Kodeksie cywilnym.
   c) Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

2. Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenia odpowiedniego żądania można dokonać:
   a) drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@pracowniagitar.pl
   b) pisemnie na adres: pasaż Stokłosy 11, 02-787 Warszawa.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.

4. Dla oceny wad fizycznych Produktu, w miarę możliwości, należy go dostarczyć na adres: pasaż Stokłosy 11, 02-787 Warszawa. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

6. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu oraz koszty jego ponownego dostarczenia do Klienta.

8. Jeśli Konsument złoży oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, a Sprzedawca w terminie 14 dni nie ustosunkuje się do tego oświadczenia, oświadczenie jest skuteczne.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAKUPU TOWARU

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny.

2. W przypadku odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Klient może złożyć pisemnie na adres: pasaż Stokłosy 11, 02-787 Warszawa, lub mailowo na adres: kontakt@pracowniagitar.pl.

4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

5. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta.

9. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.

2. Świadczenie Usług Elektronicznych w Sklepie odbywa się zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania w Sklepie treści o charakterze reklamowym.

10. WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia jest nieodpłatne.

2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia.

3. Wymagania techniczne:
   a) komputer lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) dostęp do poczty elektronicznej,
   c) przeglądarka internetowa,
   d) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.

5. Usługobiorca zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści bezprawnych.

11. WARUNKI REKLAMACJI TOWARÓW I USŁUG

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych usług lub produktów, jeżeli stwierdzi ich wady fizyczne lub niezgodność z umową.

Sposób zgłaszania reklamacji
a) Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: [adres e-mail sklepu] lub pisemnie na adres siedziby Pracownia Gitar.
b) W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• dane kontaktowe (adres e-mail, telefon),
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności,
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot).

Czas rozpatrzenia reklamacji
a) Pracownia Gitar rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
b) Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą e-mailową lub telefoniczną.

Rozwiązanie reklamacji
a) W przypadku uznania reklamacji Pracownia Gitar zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy, wymiany produktu/usługi lub zwrotu środków – zgodnie z wyborem Klienta i możliwościami technicznymi.
b) Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, Klient otrzyma uzasadnienie decyzji.

Koszty przesyłki
a) W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki związane z odesłaniem wadliwego produktu ponosi Pracownia Gitar.
b) W przypadku odrzucenia reklamacji koszty te ponosi Klient.

Reklamacje dotyczące usług
a) Jeśli Klient zgłosi zastrzeżenia co do wykonanej usługi, Pracownia Gitar zobowiązuje się do ponownej oceny i ewentualnej korekty usługi zgodnie z zakresem reklamacji.
b) Reklamacje dotyczące usług można składać w terminie 30 dni od ich wykonania.

Dodatkowe informacje
Wszelkie spory wynikające z procesu reklamacyjnego będą rozwiązywane w sposób polubowny. W przypadku braku porozumienia Klient ma prawo do skierowania sprawy do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.

4. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym poprzez złożenie wniosku do mediacji lub sądu polubownego. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu i obowiązuje w stosunku do Umów Sprzedaży zawartych od tego dnia.